Foire aux questions :
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 5-13 jours pour vous la livrer (10 jours ouvrés).
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Cependant les délais / prix afficher sur Lamiclaire.com sont spécifiques à l'union européenne et principalement Français.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situé à LENS, en FRANCE. Nous entreposons la plupart de nos produits dans nos locaux. Certains d'entre eux sont gérés par des agents choisis par nos soins et entreposés en Europe.
Fournissez-vous des informations du suivi / pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous les informations sur la livraison par email à info@lamiclaire.com
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits peuvent être expédiés séparément selon les articles commandés et la personne qui traite votre commande (depuis le COVID nous travaillons principalement).
Si votre commande contient par exemple des articles de deux stockages différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: sav@lamiclaire.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à LENS Hauts de Frances, excellente situation géographique et logistique, ce qui nous permet de vous livrer rapidement et efficacement.
RCL
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du flux. Vous pouvez en revanche tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur votre livraison, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@lamiclaire.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement d'un article, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et sous condition que le ou les produits concernés ne soient pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.